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【优护之窗】优质服务化春雨 呵护花朵向阳生

来源:管理员时间:2024-01-31

每一个孩子都是祖国的花朵,他们纯真的笑容是世界上最美丽的景色。当孩子生病需要医治时,医护人员应给予他们温暖的关怀和专业的护理。作为服务于孩子的科室——小儿外科,我们一直致力于为孩子提供优质的医疗及护理服务,用爱心与专业点亮他们的笑容,呵护他们的健康成长。

作为科室护理人员,我们一直相信:能感动人心的,永远不是语言而是行动。一个月前,一名患儿因摔伤致右股骨骨折,出现活动受限、疼痛、伴有腹胀、哭闹,外院拍片示右股骨骨折,医生建议转至我院小儿外科。患儿入住我院后,小儿外科主任阎景铁及值班医生张大森考虑手术创伤较大、患儿家庭经济负担重等问题,通过认真评估患儿情况,详细询问病史,为其制定了保守治疗方案。交接班时,护士反映患儿妈妈最近对孩子很不耐烦,经过耐心沟通后得知,内心的自责和家庭关系的矛盾让患儿妈妈的心理压力很大。于是,护士长找到患儿爸爸进行沟通与劝说,此时患儿爸爸也懊悔不已。但只要行动起来就不算晚,当天下午孩子妈妈就迫不及待地与我们分享,孩子爸爸跟她赔不是了,还主动帮忙照顾孩子......看着她脸上的笑容,我们心里也感到暖暖的。

转眼到了孩子康复出院的日子,孩子哭得哇哇的,原因竟是不想回家。孩子妈妈也感激地说:“这些天你们的付出,我们一直看在眼里记在心里,孩子把你们当作了亲人,真不知道该怎么报答你们!”患者的每一句肯定,都是给我们最好的礼物。患儿出院后,我们会在护患微信群给孩子家长交流答疑,得知孩子妈妈不敢给孩子锻炼,对护士交代的护理要点没有完全掌握,我们就去患儿家中给予护理示范指导。孩子妈妈非常感动。

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其实,温暖的力量一直在小儿外科传递着:是在交接班时,孩子们将自己手工做的咕卡等礼物送给护理人员;是一面面挂在墙上的锦旗和一个个竖起的大拇指;是在患儿康复出院后,聊天框里的一句句感谢与祝福……每当在工作之余时看到写着“医术精湛、精心护理”字样的锦旗时,身体的疲惫会一扫而空,内心充满能量与自豪。

患者的信赖与认可,推动着我们前行,让护理服务做得更全面、更到位、更优质。即使患儿已经康复出院,我们的服务也未曾止步。为更好地服务患儿,向家长们答疑解惑,我们创建了小儿外科医护患交流群,为患儿制定出院康复计划,进行延续护理。付出总会有回报,患儿家长们的称赞与鼓励就是我们最大的收获。

南丁格尔曾说:“护士是把爱洒向人间的天使。”在这里,小儿外科全体医护人员愿意成为孩子健康成长路上的伙伴和守护者,用爱心、耐心、细心撑起生命的保护伞,让优质护理服务化作点点春雨,滋润孩子们茁壮成长。 

(供稿:小儿外科   审核:于春梅)

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